對Z世代而言,實體店與網路購物同樣重要

 
一項正在進行的研究顯示,對Z世代的消費者而言,實體零售商與網路電商一樣重要。
 
雖然一些實體零售商在過去一年裡已經關閉了店面 - 無論是完全的還是轉換到數位化產品。
 
專家表示,這歸因於現今的客戶喜歡網路購物選項,美國市場研究公司IRI的研究指出,實體店面和網路電商對於Z世代(21歲以下)的購物者同樣重要。
 
事實上,購物者在這兩個購物通路都能享有靈活性,這兩個通路都提供更大的產品選擇性和更低的價格。
 
影響購物習慣的其他因素包括購物過程的便利性和在商店中可找到他們想要尋找的內容。研究顯示,這兩項因素在推動零售商選擇低價促銷時,”同樣重要”。
 
社群媒體在影響Z世代的購買決策時,比促銷或折扣更能發揮更大的影響力。報告顯示,Z世代在決定購買時,受社群媒體影響的可能性要比促銷或折扣的影響要高出兩到三倍。
 
IRI調查和分部主管Lynne Gillis指出,Z世代透過社群媒體的使用,渴望成為“品牌/零售商對話的一部分”。
 
“到目前為止,我們對Z世代的研究顯示,他們拒絕不真實及「被行銷」,但並不反對行銷和廣告。使得Z世代不同的是,他們看到並擁抱機會而成為影響者,無論是在自己的朋友圈或更廣泛的群眾之中。這對於品牌和零售商如何參與市場行銷和廣告流程有著巨大的影響“。
 
該報告促使零售商考慮調整行銷策略,以滿足新一代的“截然不同的行為”。
 
IRI消費者和購物者行銷和核心內容服務總裁Robert Tomei發表評論說:「很明顯的,Z世代將不同於千禧世代和前幾個世代 – 他們是迄今為止最具文化多樣的購物者人口,Z世代已經形成了獨特的刺激購買因素和喜好。製造商和零售商對這些年輕購物者應該有更深入的了解,因為他們掌握著影響力和購買力,並利用個性化的力量來達到這些要求,這一點至關重要」。
 
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